Resi e Rimborsi

Reclami e Resi di merce

In caso di reclamo sui prodotti dovrete contattarci telefonicamente al numero 0831-986211 per concordare l’eventuale modalità del reso. In ogni caso la merce nuova deve pervenirci obbligatoriamente integra nella sua confezione originale e accompagnata da una lettera, sulla quale deve essere specificato chiaramente la ragione del Vostro reso. Solo dopo aver attentamente controllato la merce, vi consigliamo di buttare via l'imballo e il materiale interno ed esterno di protezione. Dato che prima di ogni spedizione il pacco viene pesato in grammi dallo spedizioniere, la verifica del peso è determinante in caso di mancanza di qualche articolo.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.L.gs. n.185 del 22/05/1999 l’acquirente può esercitare il diritto di recesso nel termine di dieci giorni dalla data di ricevimento della merce.

L’acquirente che intende esercitare il diritto di recesso deve inviare tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (AR) a: FULL GARDEN snc – via Goldoni, 1/D – 72019 SAN VITO DEI NORMANNI (BR), una comunicazione in tal senso indicando il numero dell’ordine, eventualmente il numero fattura, il codice articolo; l’acquirente dovrà inoltre contattarci telefonicamente allo 0831-986211 per concordare l’eventuale modalità del reso, nei termini ed alle condizioni di legge.

L'acquirente è tenuto a restituire anche la merce, entro dieci giorni dalla data del suo ricevimento. La merce deve esserci spedita integra e completa, nella confezione originale integra e nel nostro imballo. Ai fini della scadenza del termine, la merce s'intende restituita, nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale o allo spedizioniere accettanti. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Qualora FULL GARDEN accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...), o il danneggiamento del prodotto, decade totalmente Il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FULL GARDEN provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Ricevuta la merce, e dopo le dovute verifiche, provvederemo ad accreditarvi l’importo della merce, mentre non saranno rimborsate le spese di spedizione. Il diritto di recesso non è applicabile sui prodotti da noi espressamente ordinati ai fornitori su indicazione del cliente e quindi non facente parte del nostro assortimento abituale.

Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente dalle persone fisiche che acquistano per scopi estranei ad una attività commerciale, quindi il diritto di recesso non può essere esercitato da persone giuridiche  e da persone fisiche che acquistano per scopi legati ad una attività commerciale.